Nastavitve zasebnosti na Svetpohistva.si
DOVOLINaša spletna stran za izboljšanje uporabniške izkušnje in analizo obiska uporablja piškotke. Informacije o piškotkih in pravna podlaga.
Poleg tega delimo informacije o vaši uporabi našega mesta z našimi partnerji s področja družbenih medijev, oglaševanja in analitike, ki jih morda kombinirajo z drugimi informacijami, ki ste jim jih posredovali ali pa so jih zbrali skozi vašo uporabo njihovih storitev.
IZBERITE DRŽAVO:

Vračilo

VRAČILO ARTIKLOV V 14 DNEH ALI ODSTOP OD POGODBE

Potrošnik ima 14 dni časa, da obvesti podjetje, da odstopa od pogodbe, pri čemer mu ni potrebno navajati razloga za svojo odločitev.

POTROŠNIK mora vrniti prejeto blago najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu od pogodbe. Blago lahko vrne ali izroči podjetju ali osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem blaga, razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago. V zvezi z odstopom od pogodbe krije samo stroške vračila blaga ali digitalne vsebine, ki je dobavljena na materialnem nosilcu podatkov, razen če te stroške krije podjetje ali če podtjetje potrošnika predhodno ne seznani, da ga bremeni strošek.

PODJETJE mora najkasneje v 14 dneh po prejemu obvestila o odstopu vrniti vsa prejeta plačila skupaj s poštnino (ne tudi plačila, ki jih je potrošnik npr. plačal banki zaradi nakazila). Podjetje lahko zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj (razen če podjetje ponudi, da samo prevzame vrnjeno blago). Potrošniku vračilo opravi z enamik plačilnim sredstvom kot ga je uporabil potrošnik, razen če se je potrošnik izrecno strinjal z uporabo drugega plačilnega sredstva (npr. strinjal se je s prejetim predlogom podjetja) in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.

KAKŠEN JE STROŠEK VRAČILA?

Strošek vračila je fiksen in ne odvisen od zneska naročila in izdelka:

  • Vračilo v naše skladišče: 15 €
  • Vračilo z našo dostavno službo: 30 €
  • Če ste imeli osebni prevzem in osebno vračate izdelek, potem strošek vračila je 0 €

KAKŠEN JE POSTOPEK VRAČILA?

Vračilo v naše skladišče
Pred vračilom izdelka na naš E-mail: [email protected], pošljite naslednje podatke:
  1. Izpolnite obrazec za vračilo blaga,
  2. Kopijo računa za artikel, ki ga vračate,
  3. Slike embalaže,
Artikel morate zaščititi z originalno embalažo ali embalažo, ki lahko artikel zaščiti enako, kot ga je originalna embalaža, da bi se izognili poškodbam pri prevozu.
Artikel prinesete v naše skladišče na naslov Cesta 24 junija 23, 1231 Ljubljana-Črnuče, zraven obvezno prinesite račun in izpolnjen obrazec za vračilo artikla.
Vračilo po pošti
Stroške pošiljanja vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Pred vračilom izdelka na naš E-mail: [email protected], pošljite naslednji podatki:
  1. Izpolnite obrazec za vračilo blaga,
  2. Kopijo računa za artikel, ki ga vračate,
  3. Slike embalaže,
Artikel morate zaščititi z originalno embalažo ali embalažo, ki lahko artikel zaščiti enako, kot ga je originalna embalaža, da bi se izognili poškodbam pri prevozu.
Artikel pošljete na naslov: Trianova d.o.o., Cesta 24 junija 23, 1231 Ljubljana-Črnuče.
Vračilo z našo dostavno službo
Stroške vračila vedno krije pošiljatelj, razen če je vnaprej dogovorjeno drugače. Pred vračilom izdelka na naš E-mail: [email protected], pošljite naslednji podatki:
  1. Izpolnite obrazec za vračilo blaga,
  2. Kopijo računa za artikel, ki ga vračate,
  3. Slike embalaže,
Artikel morate zaščititi z originalno embalažo ali embalažo, ki lahko artikel zaščiti enako, kot ga je originalna embalaža, da bi se izognili poškodbam pri prevozu.
Ko bomo dobili od vas vsi podatki, vas bomo kontaktirali in se zmenili za datum in uro prihoda in pobrali artikel.
Odprite škatle in pogledate izdelek
Preverite, a 14 dni so že potekli ali ne
Izpolnite izjavo za vračilo izdelka
Zapakirate izdelek in naredite sliko škatle
Naredite sliko računa
Pošljete nam slike na elektronsko pošto
Svetpohistva odobri vračilo izdelka
Naša dostavna služba prevzame izdelki
Izdelek bomo preverili v skladišču in vam nakazali denar

KATERIH ARTIKLOV NI MOGOČE VRNITI?

  • pri pogodbah, katerih predmet je blago, ki je bilo izdelano po natančnih navodilih potrošnika oz. ki je bilo prilagojeno njegovim osebnim potrebam.
  • Če naročilo izvede pravna ali fizična oseba, ki opravlja pridobitno dejavnost, ne glede na njeno pravnoorganizacijsko obliko ali lastninsko pripadnost, zanjo določila tega poglavja ne veljajo. Vaše zahtevke za vračilo blaga bomo v teh primerih obravnavali individualno in pri tem v največji možni meri upoštevali vse razloge in okoliščine ter možnosti, ki nam jih zagotavljajo naši dobavitelji.
  • Izdelke z fizično poškodbo, ki se nastale, ko kupec vnašal izdelek v stanovanje ali ne strokovno ga sestavil.

VRAČILO PLAČILA

Vračilo plačil mora podjetje opraviti nemudoma ali najkasneje v roku 14 dni po prejemu sporočila o odstopu od pogodbe. Prodajalec vrne prejeta plačila potrošniku z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je potrošnik izrecno zahteval uporabo drugega plačnilnega sredstva in če potrošnik zaradi tega ne nosi nobenih stroškov.
Kako pravilno preverim ali mi artikel ustreza, da ga potem še vedno lahko vrnem?

Ko prejmete artikel se najprej prepričajte, da ima nepoškodovano embalažo in mu previdno odstranite embalažo. Embalažo hranite dokler niste prepričani, da vam artikel ustreza in da deluje brez težav. Preverite njegove osnovne funkcije, brez da bi odstranjevali zaščitne folije. Te odstranite šele, ko ste popolnoma prepričani, da artikel nameravate obdržati.

Potrošnik blaga ne sme neovirano uporabljati do odstopa od pogodbe. Sme pa opraviti ogled in preizkus blaga v obsegu, kot je to nujno potrebno za ugotovitev dejanskega stanja.

MNENJA STRANK

Fotelj Lord

   Marjetka - 2024-06-19

Kljub težavam pri dostavi - večkratni spremembi datuma in ure dostave, moram reči, da je izdelek odličen. Počivalnik je udoben, sodoben, kvalitetno izdelan in ga z veseljem priporočam.

+ ODLIČEN POČIVALNIK

- Zamuda pri dostavi

Komplet za hodnik Emi 16 - grafit

   Andreja - 2024-06-18

Škoda da so plošče prevelike

+ Super izgled

- Plošče iz blaga so malenkost prevelike

Regal Arca AR4 - bela

   Andreh - 2024-06-16

Zena je ful zadovoljna

+ Enostavna montaža, kvaliteta

Omara Nepo Plus - sonoma hrast

   Sebastijan - 2024-06-06

Odličen kos pohištva za super ceno in hitra sestava.

+ Hitra sestava

Jedilna miza Nicolas

   Tjaša - 2024-06-05

Miza je zelo lepa in tudi zelo kakovostna. Cena mize je super, za to kar smo prejeli. Sem pa na žalost imela težave s samim sestavljanjem mize. Deli za sestavljanjem so bili v paketu pritrjeni na spodnji del mize s tesarskimi sponami (na drugi konec vrvice je bil pritrjen posamezen del). Da sem iz mize lahko izvlekla tesarske spone sem morala uporabiti ploščati izvijač in klešče. Ker so se nekateri deli spon odlomili, sem na žalost morala manjše delce dovolj dobro s kladivom potolči v samo mizo, pri odstranjevanju spon pa sem posledično na žalost v manjših delih mizo tudi poškodovala.

+ Velikost mize, dostava na dom, možno vračilo v Ljubljano.

- Pakiranje

Regal Caboto 16

   Radovan Štanta - 2024-06-05

Z izdelkom sem zadovoljen. Navodila za montažo pa so zelo skopa in detajli miniaturni. Preveč časa sem potreboval za prepoznavo elementov. Navodila bi lahko vodila po korakih.

Klubska miza Xena kvadratasta

   Irena K. - 2024-06-05

Dostava je sicer trajala malce dlje, vendar je billo vredno počakati. Mizica je enostavna za sestaviti in deluje masivna.

Armatura Mediteran 300 stenska

   Ivan - 2024-05-21

Potrebno znižati dobavo

- Zelo dolga čakalna doba

GOR